Klear
Política de Privacidade
Última atualização : 3 de dezembro de 2025
Esta política de privacidade aplica-se às aplicações móveis e web Klear,
publicadas pela Kizeo. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e processar os seus dados pessoais de forma transparente, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento
Kizeo
Editor das aplicações Klear e Karre
Contacto : maio@kizeo.com
2. Dados Recolhidos
As nossas aplicações recolhem e processam as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados de Identificação
- Nome e apelido : Para identificar os utilizadores dentro da sua organização
- Endereço de email : Para autenticação e comunicações importantes
- Telefone : Para facilitar a comunicação entre os membros da equipa
- Foto de perfil : Opcional, para personalizar a sua conta
2.2 Dados de Localização
- Posição GPS de intervenções/projetos : Para geolocalizar obras e otimizar deslocações
- Endereços : De locais de intervenção e clientes
- A localização em tempo real nunca é recolhida em segundo plano
2.3 Dados de Conteúdo
- Mensagens e comunicações : Entre os membros da sua equipa
- Documentos e fotos : Relacionados com projetos e intervenções
- Gravações de áudio : Mensagens de voz em conversas (nunca gravação automática)
- Videochamadas : Metadados de chamadas (duração, participantes) - as chamadas nunca são gravadas
2.4 Dados de Utilização
- Folhas de horas : Tempo de trabalho em projetos
- Planeamento e disponibilidade : Para a gestão de equipas
- Estatísticas de utilização : Para melhorar os nossos serviços
3. Permissões Solicitadas
As nossas aplicações móveis solicitam as seguintes permissões. Pode geri-las a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.
📷 Câmara (CAMERA)
Porquê : Para tirar fotos de obras e para videochamadas
Quando : Apenas quando tira uma foto ou inicia uma videochamada
Obrigatório : Não - pode usar a app sem esta permissão
🎤 Microfone (RECORD_AUDIO)
Porquê : Para chamadas de áudio/vídeo e mensagens de voz
Quando : Apenas durante chamadas ou gravação de mensagens de voz
Obrigatório : Não - apenas necessário para funcionalidades de chamada
📍 Localização (ACCESS_FINE_LOCATION)
Porquê : Para geolocalizar fotos e documentos de obra, e para armazenar a geolocalização ao inserir folhas de horas
Quando : Apenas quando tira uma foto, cria um documento ou insere uma folha de horas
Obrigatório : Não - pode inserir endereços manualmente
Importante : Nunca rastreamento em segundo plano
📁 Armazenamento (READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE)
Porquê : Para guardar e aceder a fotos e documentos
Quando : Ao carregar ou descarregar ficheiros
Obrigatório : Não - pode usar a app sem guardar ficheiros localmente
🔔 Notificações (POST_NOTIFICATIONS)
Porquê : Para informá-lo sobre novas mensagens, chamadas e atualizações
Quando : Em tempo real ou de acordo com as suas preferências
Obrigatório : Não - pode desativar as notificações
4. Base Legal do Tratamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato : As funcionalidades da aplicação constituem um serviço contratual com a sua organização
- Interesse legítimo : Melhoria dos nossos serviços, segurança, suporte técnico
- Consentimento : Para certas funcionalidades opcionais (notificações push, localização)
- Obrigação legal : Conservação de dados fiscais e contabilísticos
5. Finalidades do Tratamento
Os seus dados são utilizados para:
- Gestão de conta : Autenticação, perfil de utilizador
- Funcionalidades principais : Planeamento, gestão de projetos, comunicações, folhas de horas
- Comunicação : Mensagens, chamadas de áudio/vídeo entre utilizadores autorizados
- Geolocalização : Otimização de deslocações e documentação de intervenções
- Faturação : Gestão de subscrições SaaS (para administradores)
- Melhoria do serviço : Estatísticas anónimas, correção de bugs
- Suporte técnico : Assistência em caso de problemas
6. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais são apenas partilhados com:
- Membros da sua organização : De acordo com os direitos de acesso definidos pelos seus administradores
- Os nossos subcontratados :
- Amazon Web Services (AWS) : Alojamento seguro de dados na Europa (região EU-West-3, Paris)
- Mapbox : Serviço de cartografia e geocodificação de endereços
- AWS Chime SDK : Infraestrutura de chamadas de áudio/vídeo
Nunca vendemos os seus dados a terceiros e nunca os partilhamos para fins publicitários.
7. Transferências Internacionais
Os seus dados estão alojados em Amazon Web Services (AWS) servidores localizados na União Europeia (região EU-West-3, Paris, França). Nenhuma transferência fora da UE é efetuada, exceto para:
- AWS Chime SDK : Serviço de videochamadas com servidores distribuídos globalmente (infraestrutura AWS com cláusulas contratuais tipo)
- Mapbox : API de geocodificação (acordo de transferência de dados conforme RGPD)
8. Duração de Conservação
| Tipo de dados |
Período de conservação |
| Conta de utilizador ativa |
Durante a duração da subscrição |
| Conta de utilizador eliminada |
30 dias (depois eliminação definitiva) |
| Mensagens e comunicações |
Duração da subscrição + 1 ano |
| Documentos e fotos |
Duração da subscrição + 1 ano |
| Folhas de horas |
Duração da subscrição + 1 ano |
| Dados de faturação |
10 anos (obrigação legal fiscal) |
| Logs técnicos |
6 meses máximo |
9. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso : Obter uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação : Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento : Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto obrigações legais)
- Direito à limitação : Limitar o tratamento dos seus dados em certos casos
- Direito à portabilidade : Receber os seus dados num formato estruturado e utilizável
- Direito de oposição : Opor-se a certos tratamentos
- Direito de retirar o consentimento : Para tratamentos baseados no consentimento
Para exercer estes direitos, contacte-nos em: maio@kizeo.com
Responderemos num prazo máximo de 1 mês.
10. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação : Todas as comunicações são encriptadas (HTTPS/TLS)
- Autenticação : Sistema de tokens seguros (Laravel Sanctum)
- Isolamento multi-tenant : Os seus dados estão estritamente isolados de outras organizações
- Backups : Backups automáticos diários encriptados
- Acesso limitado : Apenas pessoas autorizadas podem aceder aos dados
- Monitorização : Monitorização 24/7 da infraestrutura AWS
- Atualizações : Patches de segurança aplicados regularmente
11. Cookies e Tecnologias Similares
As nossas aplicações utilizam as seguintes tecnologias:
- Cookies de autenticação : Para manter a sua sessão iniciada (estritamente necessários)
- Armazenamento local : Para cache offline em dispositivos móveis (melhoria de desempenho)
- Tokens de notificação : Para envio de notificações push (com o seu consentimento)
12. Aplicações Móveis (iOS e Android)
As nossas aplicações móveis são distribuídas através de:
- Apple App Store : Para iOS (iPhone, iPad)
- Google Play Store : Para Android
Os termos de utilização destas plataformas aplicam-se para além desta política.
13. Alterações a esta Política
Podemos modificar esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais. Em caso de modificação substancial, informá-lo-emos por:
- Notificação in-app
- Email para o seu endereço registado
A versão atualizada estará sempre disponível neste endereço com a data de atualização.
14. Reclamações
Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:
CNIL (Autoridade Francesa de Proteção de Dados)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Telefone : +33 1 53 73 22 22
Website : www.cnil.fr