O cockpit de obra da construção
A gestão de reservas e não-conformidades
Levante as reservas e trate as não-conformidades sem esquecer nada, da constatação ao fecho. Responsáveis, prioridades, ações e documentos centralizados.
Reservas e não-conformidades que se perdem
Reconhece estas situações? É hora de as resolver.
Anotações dispersas
As não-conformidades anotadas num caderno ou numa foto perdida no telemóvel. Algumas só são redescobertas na receção, quando já é tarde demais.
Sem responsável claro
Quem trata esta reserva? O subempreiteiro, o diretor de obra? Ninguém sabe ao certo, e a não-conformidade fica por resolver.
Falta de seguimento
Uma reserva foi levantada há três semanas. Foi tratada? Está em curso? Impossível saber sem telefonar ou voltar ao estaleiro.
Documentos desaparecidos
As fotos das reservas, os comprovativos das correções, dispersos entre emails e telemóveis. Na receção, ninguém encontra os documentos.
Um dossier completo para cada reserva ou não-conformidade
Cada constatação torna-se um seguimento com referência única, estatuto, prioridade e responsável. Do levantamento ao fecho, tudo está registado e rastreável.
Referência única auto-gerada
Cada não-conformidade recebe uma referência (NC-2026-001, NC-2026-002…) gerada automaticamente. Fácil de citar nas trocas com os subempreiteiros.
Prioridade e severidade
Defina a prioridade (Baixa, Média, Alta, Crítica) e a severidade (Menor, Maior, Crítica) para tratar primeiro o que é urgente.
Workflow de estatutos
Cada seguimento segue um ciclo: Detetada → Aberta → Ação corretiva → Levantada → Fechada. O histórico de transições fica registado.
Responsável atribuído
Atribua um responsável a cada seguimento. Ele recebe uma notificação e sabe que está encarregue da resolução.
Ações de seguimento detalhadas
Decomponha o trabalho de resolução em ações concretas. Cada ação pode ter um responsável e um prazo.
- Adicione ações como etapas de uma checklist
- Atribua um responsável e uma data limite a cada ação
- Marque as ações como terminadas à medida que avançam
- Reordene as ações por arrastar-soltar
Anexos centralizados
Junte fotos, PDFs e documentos diretamente ao seguimento ou a cada ação. Tudo fica acessível a partir do dossier.
- Fotos das constatações tiradas diretamente no telemóvel
- Comprovativos das correções efetuadas
- Acesso imediato para todos os membros da obra
- Histórico completo para a receção e o dossiê de obras
Vista Kanban ou Lista: escolha a sua preferência
Visualize todos os seguimentos de uma obra em modo Kanban (por estatuto) ou em Lista (tabela detalhada). Filtros e pesquisa para encontrar rapidamente.
Vista Kanban
Colunas por estatuto (Detetada, Aberta, Em ação…). Identifique rapidamente os bloqueios e visualize o avanço.
Vista Lista
Tabela com todas as informações: referência, tipo, prioridade, responsável, prazo. Ordene por coluna.
Filtros e pesquisa
Filtre por tipo, estatuto, prioridade, responsável ou "em atraso". Pesquise por referência ou palavra-chave.
Alertas automáticos para não esquecer nada
O responsável e o criador do seguimento são notificados automaticamente a cada mudança de estatuto, atribuição ou atraso. Ninguém fica sem saber.
Atribuição de responsável
O novo responsável recebe uma notificação instantânea.
Mudança de estatuto
Responsável e criador são avisados da evolução.
Ação atribuída
O responsável de uma ação recebe uma notificação.
Seguimento em atraso
Lembrete enviado ao responsável e ao criador (máx. 1/dia).
Funcionalidade incluída no plano Business
A gestão de seguimentos (reservas, não-conformidades, tickets) está disponível automaticamente no plano Business de Klear. Os utilizadores do plano Smart não têm acesso.
Quem pode criar seguimentos?
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre a gestão de reservas e não-conformidades.
Posso personalizar os tipos de seguimento e os estatutos?
Sim. Os Administradores podem criar tipos de seguimento personalizados (além das não-conformidades e tickets) e definir os seus próprios workflows de estatutos, prioridades e opções desde a interface Administração > Seguimentos.
Como funciona o workflow de estatutos de uma não-conformidade?
O workflow padrão é: Detetada → Aberta → Ação corretiva → Levantada → Fechada. É possível fechar diretamente desde "Detetada" se a reserva for abandonada. Cada transição é registada no histórico com data e autor.
Os subempreiteiros conseguem aceder aos seguimentos?
Atualmente, os subempreiteiros não podem criar seguimentos. No entanto, todos os membros da obra (incluindo operários) que tenham acesso ao estaleiro podem consultar os seguimentos, adicionar comentários e visualizar os documentos anexos.
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